يتيح تطبيق "أووكاش" للعملاء إمكانية استعادة بيانات الدخول الخاصة بهم بسهولة في حال نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، وذلك عبر اتباع مجموعة من الخطوات المباشرة من داخل التطبيق.
خطوات استعادة اسم المستخدم
في حال نسيان اسم المستخدم، يمكن استعادته من شاشة تسجيل الدخول عبر الخطوات التالية:
- الضغط على خيار «نسيت اسم المستخدم».
- إدخال رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
- إدخال رقم الحساب البنكي.
- إدخال كلمة المرور.
عقب إكمال البيانات المطلوب إدخالها، ستصلك رسالة نصية قصيرة تحتوي على اسم المستخدم الخاص بك.
خطوات إعادة تعيين كلمة المرور
في حال نسيان كلمة المرور، يمكن إعادة تعيينها باتباع الآتي:
- الضغط على خيار «نسيت كلمة المرور» من شاشة تسجيل الدخول.
- إدخال اسم المستخدم.
- إدخال رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
- إدخال رقم الحساب البنكي.
- التأكد من صحة البيانات ثم الضغط على «التالي».
سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجلين لدى البنك. وفي حال عدم وصولها، يمكن الضغط على خيار «إرسال كلمة مرور مؤقتة جديدة».
تفعيل كلمة المرور الجديدة
بعد استلام كلمة المرور المؤقتة، يُرجى إتمام الخطوات التالية:
- العودة إلى شاشة تسجيل الدخول.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المؤقتة.
- في شاشة تغيير كلمة المرور، قم بإدخال كلمة المرور المؤقتة، ثم كلمة المرور الجديدة وتأكيدها.
- الضغط على «حفظ» لإتمام العملية وتسجيل الدخول بنجاح.
كما يمكن للعملاء فتح حساب جديد عبر الرابط الإلكتروني: https://onboarding.onb-sd.com