حذر بنك فيصل الإسلامي عملاءه والجمهور من وجود جهات وأشخاص ينشرون إعلانات ومحتويات مضللة عبر منصات التواصل الاجتماعي، وينتحلون صفة البنك ويدّعون تقديم خدمات تتعلق بتحديث بيانات العملاء.
تحديث البيانات عبر الفروع فقط
وأكد البنك أن عملية تحديث بيانات العملاء تتم حالياً عبر فروع البنك فقط، مشدداً على أن أي إعلان أو منشور أو رسالة تدعو لتحديث البيانات من خلال روابط أو صفحات أو أشخاص غير معتمدين هي معلومات مضللة ولا تمثل البنك بأي شكل من الأشكال.
ونبه البنك إلى عدم تحمله أي مسؤولية عن أي جهة أو حساب غير تابع لقنواته الرسمية، أو أي طلبات تحديث تتم خارج القنوات المعتمدة.
تحذير من مشاركة البيانات السرية
وحذر بنك فيصل الإسلامي العملاء والجمهور من التعامل مع الصفحات والأشخاص المنتحلين لصفته، ودعا إلى الامتناع التام عن مشاركة البيانات الشخصية أو المصرفية، أو أرقام الحسابات، أو كلمات المرور، أو رموز التحقق (OTP) مع أي جهة غير رسمية.
إجراءات قانونية وملاحقة قضائية
وأشار البنك إلى أن استخدام اسمه أو شعاره أو هويته البصرية دون تصريح رسمي، أو انتحال صفته، يمثل مخالفة قانونية صريحة. وأكد الشروع في اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة بحق المتورطين بالتنسيق مع الجهات المختصة والنيابة.
وجدد البنك دعوته للعملاء لتوخي الحذر والاعتماد حصراً على قنواته الرسمية للحصول على الخدمات والمعلومات المصرفية، مؤكداً التزامه المستمر بحماية بيانات العملاء وحقوقهم ومكافحة كافة محاولات الاحتيال.